Regulamin świadczenia usług najmu krótkoterminowego
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji oraz świadczenia usług najmu krótkoterminowego za pośrednictwem strony internetowej.
Usługodawcą jest: Lukas House Łukasz Krzykawski, ul. Słowiańska 2/1, 31‑141 Kraków, NIP: 6762318844, e‑mail: lukashouse.pl@gmail.com, tel.: +48 510 550 284 (zwany dalej „Usługodawcą”).
Usługobiorcą jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca rezerwacji (zwana dalej „Gościem”).
§ 2. Rezerwacja i warunki płatności
Rezerwacji obiektu można dokonać za pośrednictwem formularza na stronie internetowej.
Warunkiem koniecznym do potwierdzenia rezerwacji jest dokonanie pełnej przedpłaty (100% wartości rezerwacji).
Do ceny rezerwacji doliczana jest jednorazowa, obowiązkowa opłata za sprzątanie pomieszczeń w wysokości 50 zł.
Po złożeniu rezerwacji Gość zobowiązany jest do uiszczenia płatności na wskazany rachunek bankowy lub za pośrednictwem udostępnionych płatności elektronicznych w terminie do 3 dni kalendarzowych.
W przypadku braku odnotowania wpłaty w terminie 3 dni od złożenia rezerwacji, rezerwacja zostaje automatycznie anulowana.
§ 3. Anulowanie rezerwacji i zwroty
Gość ma prawo do darmowej anulacji rezerwacji na minimum 30 dni przed planowanym terminem rozpoczęcia pobytu. W takim przypadku wpłacona kwota zostanie zwrócona w całości w terminie do 7 dni roboczych od dnia zgłoszenia anulacji.
W przypadku anulowania rezerwacji na krócej niż 30 dni przed planowanym rozpoczęciem pobytu lub w przypadku niepojawienia się Gościa w obiekcie, wpłacona przedpłata nie podlega zwrotowi.
§ 4. Pobyt i zasady korzystania z obiektu
Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 15:00 w dniu przyjazdu, a kończy o godzinie 10:00 w dniu wyjazdu (chyba że ustalono inaczej).
Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych obiektu powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób.
W obiekcie obowiązuje bezwzględny zakaz organizowania imprez oraz zakaz palenia tytoniu i wyrobów tytoniowych.
§ 5. Reklamacje
Wszelkie reklamacje dotyczące usług należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e‑mail: lukashouse.pl@gmail.com lub telefonicznie pod numerem: +48 510 550 284.
Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.
§ 6. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej.
Polityka prywatności i cookies (RODO)
§ 1. Administrator Danych Osobowych
Administratorem Danych Osobowych (ADO) zbieranych za pośrednictwem strony internetowej jest: Lukas House Łukasz Krzykawski, ul. Słowiańska 2/1, 31‑141 Kraków, NIP: 6762318844, e‑mail: lukashouse.pl@gmail.com, tel.: +48 510 550 284.
§ 2. Cel i podstawa przetwarzania danych
Dane osobowe Gości przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Ogólnym o Ochronie Danych Osobowych (RODO) w następujących celach:
- Realizacja umowy najmu oraz rezerwacji — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).
- Wystawianie rachunków/faktur i spełnienie obowiązków podatkowych — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
- Kontakt z Gościem (e‑mail, telefon) w sprawach związanych z rezerwacją — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
- Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
§ 3. Odbiorcy danych
Państwa dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na podstawie przepisów prawa oraz podmiotom współpracującym z Administratorem w celu realizacji umowy (np. dostawcom systemów rezerwacji online, operatorom płatności, biuru rachunkowemu, dostawcom usług IT).
§ 4. Okres przechowywania danych
Dane przetwarzane w celu realizacji rezerwacji przechowywane są przez okres niezbędny do wykonania umowy oraz upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
Dane przetwarzane dla celów podatkowych i księgowych przechowywane są przez okres 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
§ 5. Prawa osób, których dane dotyczą
Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:
- dostępu do treści swoich danych osobowych oraz ich sprostowania (poprawiania),
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach przewidzianych prawem,
- ograniczenia przetwarzania danych,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
- wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Polsce).
§ 6. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych (imię, nazwisko, e‑mail, numer telefonu, adres) jest dobrowolne, ale niezbędne do dokonania rezerwacji i realizacji usługi najmu.
§ 7. Pliki Cookies
Strona internetowa używa plików cookies (ciasteczek). Wykorzystujemy pliki niezbędne do prawidłowego działania serwisu (np. utrzymanie sesji), a także pliki funkcjonalne pochodzące od zewnętrznych usług osadzonych na stronie — przełącznika języka (GTranslate) oraz systemu rezerwacji online (BedBooking). Strona nie wykorzystuje plików cookies do celów analitycznych ani reklamowych.
Podczas pierwszej wizyty na stronie Użytkownik może zaakceptować lub odrzucić wykorzystanie plików cookies za pomocą baneru zgody. Użytkownik może również w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies bezpośrednio w swojej przeglądarce internetowej.